ART. 1) OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali”) sono predisposte ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (“Codice del Consumo”) ed hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata a distanza tramite rete telematica sul sito liciaflorio.com (“Sito”) appartenente a ilfloor srl con sede legale in Italia, in Via Castello 7, 28011 Armeno NO iscritta al Registro delle Imprese di Novara P.IVA 02315150033. I prodotti in offerta sul Sito sono venduti direttamente da ilfloor srl e sono riservati ai consumatori ed utilizzatori finali (“Clienti”), ad esclusione dei soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti o utilizzarli per fini professionali. ilfloor srl si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, anche in conseguenza di eventuali necessità di aggiornamento rispetto alla normativa applicabile, ed in tal caso le nuove Condizioni Generali aggiornate saranno applicabili agli acquisti effettuati dopo la loro pubblicazione sul Sito.

ART. 2) COMPRAVENDITA ON LINE E PRODOTTI
2.1 Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza concluso tra il Cliente e ilfloor srl per l’acquisto di prodotti venduti da quest’ultima sul proprio Sito (“Prodotti”). Tali contratti pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al Sito presente all'indirizzo liciaflorio.com

2.2 Per ciascuno dei Prodotti sono disponibili sul Sito una descrizione sintetica, che potrà essere in italiano e/o in inglese, e una o più immagini. Le descrizioni e le immagini hanno funzione meramente illustrativa, pertanto salvo dolo o colpa grave ilfloor srl declina ogni responsabilità per eventuali inesattezze relative ad esse. In particolare, le immagini a corredo delle informazioni descrittive del prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, ecc. rispetto alle caratteristiche reali, anche per effetto del browser Internet, del monitor o dell’apparecchio utilizzato dal Cliente per la navigazione sul Sito. Resta inteso che in caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta fa sempre fede la descrizione della scheda Prodotto.

2.3 Al fine di completare la procedura di acquisto dei Prodotti, il Cliente deve inserire i dati ed i recapiti richiesti nell'apposito modulo reperibile sul Sito ed indicare, ove del caso, l’indirizzo di consegna richiesto se diverso da quello di residenza. Il Cliente può anche scegliere di registrarsi sul Sito e creare un proprio account che sarà accessibile mediante un codice personale (password) ed un codice di identificazione (User-ID). I dati forniti dal Cliente registrato saranno memorizzati da ilfloor srl in modo tale che egli potrà, anche successivamente alla registrazione, effettuare acquisti senza dover nuovamente fornire tutti i propri dati, fermo restando in tal caso la responsabilità esclusiva del Cliente per eventuali variazioni di dati o recapiti intervenute dopo la prima registrazione. I codici di accesso all’account del Cliente sono personali e non cedibili a terzi, debbono essere mantenuti segreti e, per motivi di sicurezza, non devono essere conservati insieme, né annotati su un unico documento. Nel caso in cui il Cliente abbia dimenticato la password e/o la User-ID scelti al momento della registrazione, dovrà seguire la procedura indicata nell'apposita sezione del Sito per la richiesta di nuove credenziali di accesso. È fatto divieto al Cliente di inserire nomi o indirizzi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia nella procedura di ordine on-line, di registrazione, e nelle ulteriori comunicazioni. In caso di violazione di tale divieto ilfoor srl si riserva di non evadere l’ordine, cancellare o sospendere l’account del Cliente registrato, ed assumere ogni altra iniziativa che ritenga opportuna anche nell’interesse della correttezza e trasparenza dei rapporti commerciali online. Il Cliente, inoltre, manleva ilfoor srl da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo egli unico responsabile del corretto inserimento. 

2.4 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ilfoor srl mediante una risposta via e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma dovrà essere conservato dal Cliente e riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine, un numero ordine Cliente da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con ilfoor srl, ed un link alle presenti Condizioni Generali. Il messaggio riporterà inoltre tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza, comunicando tempestivamente eventuali correzioni. Resta ferma la possibilità di ilfoor srl, prima di inviare la conferma dell'ordine, di richiedere al Cliente ulteriori informazioni con riferimento all'ordine di acquisto effettuato sul Sito. Nel caso di acquisti online da Paesi extra CEE, si intendono a carico del Cliente i costi connessi al pagamento di eventuali tasse, dazi, accise e spese connesse allo sdoganamento.

ART. 3) INDISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
La momentanea indisponibilità dei prodotti è normalmente indicata sul Sito. Nel caso di indisponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento dell’acquisto sul Sito da parte del Cliente, ilfoor srl ne darà comunicazione al Cliente il quale dovrà confermare se l’ordine debba comunque essere evaso per i prodotti disponibili, con conseguente storno di quelli non disponibili, ovvero se intende cancellare interamente l’ordine. Viene esclusa qualsiasi responsabilità in capo a ilfoor srl per danni derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte della stessa ilfoor srl.

ART. 4) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DELLA POLICY PRIVACY
Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto accetta e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con ilfoor srl le presenti Condizioni Generali, la Policy Privacy pubblicata sul Sito, ed ogni altro eventuale regolamento pubblicato di volta in volta in relazione a singole promozioni. In caso di violazione da parte del Cliente degli impegni qui assunti, fermo ogni altro rimedio di legge, ilfoor srl si riserva di sospendere o cancellare l’account del Cliente, se registrato, o non accettare successivi ordini da parte dello stesso.

ART. 5) PREZZI DI VENDITA
Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi indicati sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. I prezzi applicati al Cliente sono sempre e solamente quelli indicati nel momento stesso dell'inoltro dell'ordine da parte del Cliente.

ART. 6) MODALITA' DI PAGAMENTO
6.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati dal Cliente nonché delle relative spese di consegna potrà avvenire esclusivamente a mezzo carta di credito, mediante transazione on-line sulla piattaforma dell'istituto bancario di riferimento o Paypal.
6.2 Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente a seguito dell'avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati on-line, ilfoor srl darà incarico all'istituto bancario di accreditare l'importo da rimborsare sulla carta di credito del Cliente.
6.3 Il Cliente deve essere il titolare della carta di credito in corso di validità all'atto dell'ordine dei Prodotti acquistati on-line. In nessun momento della procedura di acquisto la ilfoor srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, che sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente all'istituto bancario che gestisce la transazioni. 
6.4 In nessun caso ilfoor srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento o illegittimo di carte di credito da parte di terzi per acquisti sul Sito.

ART. 7) MODALITA' DI CONSEGNA
7.1 I Prodotti acquistati saranno consegnati da ilfoor srl all'indirizzo indicato dal Cliente. Ilfoor srl effettua le spedizioni al Cliente con Corrieri espressi selezionati. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per ilfoor srl e salvo la disponibilità dei Prodotti e eventuali cause di forza maggiore, gli ordini verranno processati dal lunedì al venerdì entro un periodo compreso tra cinque a nove giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Gli ordini ricevuti durante il weekend o durante le festività verranno invece processati nel primo giorno utile. Una volta che l’ordine sarà imballato, il pacco sarà consegnato al corriere che provvederà poi a recapitarlo a destinazione. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto ordinato. In caso di discordanze, e/o difformità sarà cura del Cliente far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.

ART. 8) FATTURAZIONE
Su esplicita richiesta del Cliente da inviarsi al seguente indirizzo e-mail sales@ilfloor.com contestualmente all’inserimento dell’ordine online, ilfoor srl emetterà l'eventuale fattura del materiale spedito inviandola tramite e-mail al Cliente in formato PDF. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

ART. 9) RESPONSABILITA'
ilfloor srl non risponde, se non nei casi di dolo o colpa grave, dei danni diretti, indiretti o di qualunque natura subiti dal Cliente o da terzi in relazione o a qualsiasi titolo connessi con eventuali inadempimenti o ritardi della stessa ilfloor srl rispetto a quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali. Il Cliente espressamente riconosce che la responsabilità di ilfloor srl in caso di dolo o colpa grave è limitata a, e non potrà in alcun caso eccedere, gli importi percepiti dalla stessa e corrisposti dal Cliente in relazione all'esecuzione dei singoli ordini cui la responsabilità si riferisce. Resta espressamente escluso ogni maggior danno, perdita, costo o spesa. È esclusa la responsabilità di ilfloor srl per gli eventuali disservizi e/o pregiudizi che derivassero al Cliente da cause alla stessa non imputabili o, in ogni caso, da ritardi dovuti a malfunzionamento, alla mancata o irregolare trasmissione delle informazioni o a cause al di fuori del suo controllo inclusi, senza limitazione, ritardi o cadute di linea del sistema, interruzione nel funzionamento o mancanza di collegamento della rete Internet o interruzione, sospensione, malfunzionamento dei nodi di accesso alla rete Internet, interruzione, sospensione o cattivo funzionamento del servizio elettronico, postale o di erogazione dell'energia elettrica; da serrate o scioperi anche del proprio personale, ovunque verificatisi; da impedimenti od ostacoli determinati da disposizioni di legge o da atti di autorità nazionali od estere; da provvedimenti od atti di natura giudiziaria o fatti di terzi; da altre cause non imputabili alla ilfloor srl ed in genere di ogni impedimento od ostacolo che non possa essere superato con criteri di ordinaria diligenza da ilfloor srl in relazione alla natura dell'attività svolta. ilfloor srl ha facoltà di sospendere e di interrompere il servizio di connessione al Sito in qualsiasi momento per motivi tecnici, per ragioni connesse all'efficienza ed alla sicurezza dei servizi medesimi, nonché di sospenderne l'operatività per motivi cautelari, senza che ilfloor srl possa essere ritenuta responsabile delle conseguenze di eventuali interruzioni o sospensioni.

ART. 10) GARANZIA DI CONFORMITA’
Ai Prodotti acquistati sul sito si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Tali garanzie si applicano al Prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell'acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del Prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente. L'eventuale non conformità dei Prodotti dovrà essere segnalata nei termini previsti dalla legge al seguente indirizzo e-mail smile@liciaflorio.com insieme alla copia della conferma dell'ordine inviata via e-mail da ilfloor srl. Per esercitare il diritto di garanzia, al momento della rispedizione a ilfloor srl il Prodotto non conforme dovrà essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e la documentazione ricevuta dal Cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del Prodotto senza l'imballo originale, l'accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a ilfloor srl la sostituzione del Prodotto stesso presso la casa produttrice e rende non applicabile la presente garanzia. ilfloor srl si riserva la possibilità di verificare l'effettiva difettosità denunciata dal Cliente e di effettuare, a propria discrezione ma senza pregiudizio per quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo, la riparazione o la sostituzione del Prodotto solo dopo tale controllo. Se a seguito della verifica da parte di ilfloor srl il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, ilfloor srl si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a ilfloor srl il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

ART. 11) DIRITTO DI RECESSO
11.1 Il Cliente – a patto che lo stesso sia un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale – ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna dei Prodotti. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto non si applica ai professionisti, alle aziende e comunque a coloro che richiedono fattura;

- il diritto si applica al Prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso;

- i Prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; 

- il cartellino e/o l’etichetta recanti il codice prodotto e il prezzo devono essere ancora attaccati ai Prodotti. 

11.2 Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, in caso di:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

11.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, deve inviare entro il predetto termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del Prodotto, una comunicazione all’indirizzo e-mail smile@liciaflorio.com nella quale viene indicata la volontà di recedere dal contratto. Il Cliente dovrà attivarsi per la restituzione del Prodotto a ilfloor srl, utilizzando un corriere di propria scelta, presso la WOOD LIVING SRL - Licia Florio Viale 2 Giugno n. 3/3A 20020 Arconate - Italia. Il Prodotto dovrà essere restituito integro ed accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente. Nel caso di più Prodotti relativi ad uno stesso ordine, in relazione ai quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, gli stessi dovranno essere inviati alla ilfoor srl con un'unica spedizione. ilfoor srl non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di Prodotti restituiti con spedizioni non assicurate. 

11.4 In alternativa al diritto di recesso, è concessa al Cliente la facoltà di richiedere il cambio taglia/colore del Prodotto acquistato, ed in tal caso le spese di spedizione per il rientro sono a carico del Cliente. Tale possibilità viene concessa al Cliente a condizione che il nuovo Prodotto richiesto sia dello stesso modello di quello egli intende restituire. Previa verifica della disponibilità della merce richiesta per il cambio taglia/colore, ilfoor srl, dopo aver effettivamente ricevuto il bene restituito dal Cliente, fornirà il Prodotto nelle taglie indicate senza ulteriore aggravio di spese di spedizione per il Cliente. L’eventuale conferma della disponibilità della taglia/colore richiesti, comunicata al Cliente al momento della richiesta di cambio taglia/colore, non garantisce che – al momento dell’effettiva ricezione del bene restituito presso la sede di ilfoor srl – la nuova taglia/colore sia ancora disponibile: in caso di mancata disponibilità, il Cliente potrà comunicare a ilfoor srl la propria volontà di recedere dall’acquisto. 

11.5 In caso di esercizio del diritto di recesso ilfoor srl rimborserà al Cliente l'intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione o i dazi doganali, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di ilfoor srl di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
ART. 12) INFORMAZIONI E RECLAMI
Per qualsiasi richiesta di chiarimento o reclamo, ilfoor srl può essere contattata al seguente indirizzo email: smile@liciaflorio.com

ART. 13) COMUNICAZIONI
Il Cliente accetta che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate ai recapiti, anche di posta elettronica, indicati al momento della registrazione o dell’ordine, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

ART. 14) CANCELLAZIONE ORDINI DA PARTE DI ILFLOOR SRL
ilfoor srl si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine se si verificano le seguenti circostanze: articoli che vengono segnalati come fuori catalogo; articoli che per particolari problemi non possono essere consegnati; frode di carte di credito.

ART. 15) GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto, sarà competente il Foro residenza del Cliente.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. con la selezione della casella “Accetto” durante la procedura di acquisto sul Sito il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali:

2.2. (esclusione responsabilità per non corrispondenza immagini);

2.3 (diritto di ilfoor srl di sospendere e cancellare account – manleva del Cliente in caso di fornitura di dati errati o falsi);

3 (esclusione responsabilità di ilfoor srl per mancata accettazione di un ordine);

4 (rimedi di ilfoor srl in caso di violazioni del Cliente);

7 (decadenza del Cliente per mancata segnalazione al corriere di eventuali difformità quantitative o qualitative);

9 (limitazioni ed esclusioni di responsabilità di ilfoor srl),

10 (termine di decadenza per denuncia vizi di conformità);

14 (diritto di ilfoor srl di cancellare ordini di acquisto).